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Révision Chapitres 1, 2 et 3 ADOC
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Lieu (physique ou virtuel) où se rencontrent l'offre et la demande pour échanger des biens ou services. Rivalité entre entreprises cherchant à attirer les mêmes clients avec des offres similaires ou substituables. Ensemble des produits ou services proposés par une entreprise sur un marché. Acte d'achat engagé et responsable, où le consommateur cherche à influencer positivement l'économie ou l'environnement. Place qu'occupe un produit ou une marque dans l'esprit des consommateurs par rapport à ses concurrents. Ensemble de produits d'une même catégorie proposés par une entreprise, qui se distinguent par leurs caractéristiques ou leur prix. Ensemble des produits proposés par un point de vente, composé de plusieurs gammes. Enveloppe ou contenant d'un produit, conçu pour le protéger, le présenter et informer le consommateur Design ou esthétique d'un produit, en lien avec sa forme, sa couleur et son apparence globale. Nom, symbole ou signe distinctif permettant d'identifier les produits ou services d'une entreprise et de les différencier de la concurrence. Processus mis en place par une entreprise pour garantir et améliorer la qualité de ses produits ou services. Stratégie globale d'une entreprise pour fixer ses prix en fonction de ses objectifs commerciaux et de son positionnement. Approche spécifique pour déterminer le prix d'un produit, par exemple en fonction des coûts, de la concurrence ou de la demande. Mesure de la sensibilité de la demande d'un produit à une variation de son prix. Prix perçu comme juste ou acceptable par les consommateurs, indépendamment du coût de production. Méthode d'optimisation des prix en fonction de la demande et des capacités disponibles, souvent utilisée dans les secteurs comme l'hôtellerie et le transport. Ensemble de règles encadrant les relations commerciales entre un vendeur et ses clients, couvrant aspects comme les modalités de paiement, de livraison et de garantie.