XWORDS Chapitre 4 Management

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Objectifs généraux confiés à un collaborateur pour contribuer à la performance de l’unité commerciale
Ensemble d’actions organisées autour d’un même objectif (ex. : fidélisation, prospection).
Actions concrètes et précises à réaliser pour accomplir une activité (ex. : appeler un client).
Acronyme du Tableau des Répartitions des Tâches
Transmission temporaire d'une responsabilité ou d'une tâche à un collaborateur tout en gardant le suivi.